Компания Conklin & de Decker опубликовала исследование карточных продуктов операторов бизнес-авиации. В частности в исследовании были рассмотрены предложения двух европейских грандов этого бизнеса – Air Partner и NetJets Europe
В середине мая 2013 года консалтинговая компания Conklin & de Decker опубликовала исследование карточных продуктов операторов бизнес-авиации. В частности, в исследовании были рассмотрены предложения двух европейских грандов этого бизнеса – Air Partner и NetJets Europe.
Методика определения лучшего продукта состояла в выборе по шести основным критериям: доступные зоны обслуживания; срок уведомления; выбор самолетов; ценообразование, гибкость и обеспечения качества, сервиса и безопасности.
Основные выводы Conklin & de Decker после сравнения типичного карточного продукта:
|
Критерий |
NetJets Europe Private Jet Card |
Air Partner JetCard |
Преимущество |
|
Доступные зоны обслуживания (без штрафных санкций) |
Европа + специальные направления |
Европа, Ближний Восток, континентальная часть США, Мексика, Карибский бассейн + специальные направления |
Air Partner JetCard |
|
Срок уведомления |
24 часа в Европе |
24 часа в Европе |
одинаково |
|
Выбор самолета |
4 категорий и 10 типов самолетов Дополнительная плата за обмен |
6 категорий и 37 типов самолетов Нет платы за обмен |
Air Partner JetCard |
|
Ценообразование |
Более высокая базовая стоимость и корректировка из-за цены топлива |
Более низкая стоимость относительно NetJets Europe |
Air Partner JetCard |
|
Гибкость |
Блок-часы имеют ограниченный срок действия Ограничена или отсутствует возможность возврата денег Обмен на другую категорию ВС обычно ведет к штрафу |
Часы не имеют срока давности Полный возврат депозита доступен в любое время Блок-часы можно свободно обменять на другие товары/услуги, приобретаемые через Air Partner без штрафных санкций |
Air Partner JetCard |
|
Обеспечение качества, сервиса и безопасности |
Надежные механизмы внутреннего контроля для обеспечения премиального качества, сервиса и безопасности |
Надежные механизмы внутреннего контроля для обеспечения премиального качества, сервиса и безопасности |
одинаково |
«Обе компании предлагают широкий диапазон услуг бизнес-авиации в своих карточных программах», заключают специалисты Conklin & de Decker. «В цену программы JetCard от Air Partner включено больше услуг, и она позволяет избежать корректировки стоимости услуг из-за цены топлива, что у NetJets Europe (и большинство других провайдеров) оплачивается дополнительно. Исходя из текущих цен и политики, JetCard Air Partner является недорогой альтернативой NetJets Europe Private Jet Card ».
В исследовании Conklin & de Decker говорится, что 25-часовая карта Air Partner имеет небольшое преимущество по цене перед своим конкурентом, хотя NetJets Europe предлагает программу для легких бизнес-джетов по более низкой цене – € 137 000 против € 142 000.
После публикации отчет Air Partner «с радостью» согласились с выводами исследователей. «Все уважают NetJets, которая показала престижность и преимущество частной авиации. Но сегмент очень конкурентный, и клиенты хотят выгод, которые предлагаются другими передовыми продуктами», говорит Саймон Уитли, управляющий департамента бизнес-авиации Air Partner. «Многие наши клиенты говорят, что действия говорят больше, чем слова, и им нравится факт того, что мы тратим деньги на обеспечении лучшего сервиса, безопасности, цен и продуктов, а не на просто рекламу того, что мы такие замечательные».
NetJets Europe не комментирует этот отчет.
