Планируется провести десять форумов, два съезда экспертов и виртуальную конференцию эксплуатантов
Gulfstream Aerospace Corp. остается верна обязательству предоставлять клиентскую поддержку по всему миру и запланировала на 2017 год целый ряд мероприятий. Первым из них стал форум пилотов, который прошел 18 января в Цюрихе.
В программу на 2017 год также входят девять традиционных форумов эксплуатантов в США, Европе, Азии и Южной Америке, два съезда комиссии экспертов заказчиков (Customer Advisory Board, CAB) в Саванне и виртуальная конференция эксплуатантов.
Самый первый форум пилотов компания организовала специально для летных экипажей Gulfstream. Он прошел одновременно со Всемирным экономическим форумом в швейцарском городе Давос. Мероприятие проводилось в формате интерактивной коллективной встречи между персоналом Gulfstream и пилотами. На ней были представлены новейшие авиационные технологии, результаты эксплуатации в полярных областях, системы связи, а также самолеты Gulfstream G650 и Gulfstream G650ER.
На остальных девяти форумах, посвященных эксплуатации и техническому обслуживанию, речь пойдет о текущем состоянии парка самолетов, обязательных и технологических обновлениях, управлении процессом технического обслуживания, технической подготовке и рассматриваемых технических бюллетенях. Кроме того, компания проведет обзор системы технической поддержки парка самолетов, чтобы эксплуатанты могли пользоваться всеми доступными услугами.
«Мы используем всевозможные способы связи и взаимодействия с нашими заказчиками по всему миру. Эти форумы — один из таких способов», — сказал Дерек Циммерман (Derek Zimmerman), президент подразделения технической поддержки Gulfstream. «На личных встречах с заказчиками мы формируем и укрепляем наши с ними отношения. Мы обмениваемся информацией и учимся друг у друга».
Главные региональные и национальные поставщики-партнеры Gulfstream примут участие в форумах эксплуатантов, на которых пройдут встречи в форме вопросов и ответов с профильными специалистами как локально, так и в Саванне. Столь широкий охват возможен благодаря прямой трансляции из вещательной студии Gulfstream, Studio G.
На виртуальной конференции эксплуатантов в июне выступят профильные специалисты Gulfstream, находящиеся в Саванне. Интернет-конференция проводится с 2015 года и длится три дня. На ней пилоты, технические специалисты, бортпроводники и другой авиационный персонал по всему миру узнают об изменениях в программах по отдельным моделям, нормативных требованиях, определенных системах самолета и ключевых процедурах проверки.
Комиссия экспертов заказчиков — это профессиональный форум, на котором почти 100 эксплуатантов Gulfstream собираются дважды в год, чтобы предоставить Gulfstream отзывы о самолетах и услугах технической поддержки компании.
Мероприятия по клиентской поддержке Gulfstream в 2017 году
Форумы эксплуатантов
• 14 марта, Сан-Хосе, штат Калифорния
• 12 апреля, Шанхай, Китай
• 9 мая, Даллас, штат Техас
• 23 мая, Женева, Швейцария
• 16 августа, Сан-Паулу, Бразилия
• 14 сентября, Лондон, Великобритания
• 11 октября, Лас-Вегас, штат Невада
• 7 ноября, Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк
Съезды комиссии экспертов заказчиков
• 27 февраля–1 марта, Саванна, штат Джорджия
• 28–30 августа, Саванна, штат Джорджия
Виртуальная конференция эксплуатантов
• 26–30 июня, Саванна, штат Джорджия
