Главный рецепт успешного бизнеса ABS Jets - персонал
Чешский провайдер услуг бизнес-авиации компания ABS Jets отмечает 10-летний юбилей. Весной 2004 года скромный оператор двух небольших бизнес-джетов с персоналом из двадцати человек, получив сертификат эксплуатанта, начал осуществлять полеты из Чехии в соседние страны. С тех пор компания освоила многие сегменты и превратилась в основного игрока на рынке деловой авиации Центральной и Восточной Европы.
Основными принципами работы ABS Jets стало особое построение диалога между компанией и клиентом, без навязывания каких-либо дополнительных услуг, только на основе доброй воли. По мнению Петака, персонал компании очень мотивирован и прекрасно обучен для любой ситуации и любого клиента. «Люди являются ключевым конкурентным механизмом нашего бизнеса, и именно это привело компанию к успеху», - резюмирует Петак.
Сейчас компания представлена в различных сегментах, включая чартерные рейсы, хендлинговое обслуживание, консалтинг и управление собственным FBO. Первоначально, действуя как агент по обслуживанию собственного парка воздушных судов, подразделение компании по наземному обслуживанию стало настолько успешным, что в 2008 году было принято решение предложить хэндлинг другим прибывавшим в аэропорт имени Вацлава Гавела (ранее Рузине) бизнес-джетам. Сейчас услуги хэндлинга являются основной частью бизнес-плана ABS Jets. В прошлом году это подразделение достигло рекордных результатов - был зафиксирован почти 30% рост по сравнению с 2012 годом.
Рост трафика отражает растущее число деловых самолетов, которые прилетают в Прагу, как в пункт назначения по бизнесу и для отдыха, так и на техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт. Другим фактором роста стало увеличение количества бизнес-рейсов в Прагу из Северной Америки. Компания ожидает, что в дальнейшем трафик продолжит свой рост.
Директор по наземному обслуживанию ABS Jets Ян Кралик говорит, что команда Jets ABS применила стратегию, которая гарантировала успешность работы в условиях возросшего спроса. «В 2011 году компания открыла в аэропорту новый терминал деловой авиации. Сейчас его общая площадь — 9000 кв. м — позволила организовать дополнительные места для стоянок самолетов, а также создать новые залы для обслуживания пассажиров. И мы сразу же отметили, что объем хэндлинга деловых самолетов в 2010 г. увеличился на 64% по сравнению с 2009 г., в 2011–2012 гг. эта тенденция продолжилась, в прошлом году мы увеличили доходы на треть. Также в 2013 году мы активно работали и по предоставлению услуг хэндлинга сторонним заказчикам в аэропорту Братиславы. Подразделение в Словакии ABS Jets открыла в 2007 г., а с 2009 г. компания базирует в аэропорту Братиславы несколько своих самолетов», - комментирует Ян Кралик.
