Представительство ExecuJet в Москве было открыто в связи с установкой компании на обеспечение высочайшего уровня сервиса для своих клиентов в России. Близость клиентов помогает нам улучшить уровень нашего сервиса, чтобы соответствовать всем запросам. Новый офис также позволяет нам пристально рассмотреть все возможности по работе на вторичном рынке бизнес-джетов в России, а также следить за развитием российского чартерного рынка. Мы считаем, что со временем это также будет способствовать установлению связей с потенциальными клиентами.
JETS.ru удалось задать несколько вопросов Петеру Хартманну (Peter Hartmann), управляющему директору компании ExecuJet в Центральной Европе.
Господин Хартманн, в сентябре этого года состоялось открытие представительства вашей компании в Москве, чем было вызвано это событие?
Россия превратилась в регион значительного роста авиационной индустрии за последние несколько лет. Открытие этого офиса было приоритетным направлением в планах ExecuJet по расширению.Российский рынок показывает самый быстрый рост в Европе, и ExecuJet в настоящее время эксплуатирует 11 самолетов, базирующихся в Москве. В 2007 у нас было всего два представителя в аэропортах, которые оказывали поддержку нашим клиентам прямо на месте. Сейчас мы открыли офис в Москве, в котором работают 7 человек. Это позволяет нам быть более гибкими в обслуживании наших клиентов, избавляя от необходимости работать со всеми запросами из штаб-квартиры в Цюрихе.
Какая доля в выполненных рейсах приходится на российские заказы?
Что касается нашего европейского парка самолетов – почти 25% рейсов выполняется для российских клиентов. Однако этот рынок необычайно быстро растет, так что все постоянно меняется. Мы ожидаем, что эта цифра возрастет в ближайшие годы, после завершения экономического кризиса.
Отмечается ли падение спроса на чартерные перелеты в связи с кризисом?
Несомненно, финансовый кризис оказывает влияние на различные сферы экономики во всем мире, включая и бизнес-авиацию. В начале 2008 г. отмечался небольшое увеличение спроса по сравнению с тем же периодом прошлого года. Спрос на легкие бизнес-джеты начал стихать после сентября, когда стало ясно, что клиентам, а в особенности компаниям, необходимо урезать свои расходы на транспорт. Спрос на большие самолеты сначала не сокращался, но в последнее время снижение отмечается и в этом сегменте. Никто не мог заранее спрогнозировать, что такое случится, и насколько долго будет продолжаться, но мы подготовлены к такому повороту событий.
Даже учитывая спад в чартерном сегменте рынка, ExecuJet предлагает широкий спектр услуг и помимо этого, что укрепляет нашу позицию на рынке. Недавнее открытие комплекса наземного обслуживания в Берлине и нового офиса в Москве служит индикатором высокого спроса на наши услуги в Европе.
Какова стратегическая цель ExecuJet на российском рынке?
Представительство ExecuJet в Москве было открыто в связи с установкой компании на обеспечение высочайшего уровня сервиса для своих клиентов в России. Близость клиентов помогает нам улучшить уровень нашего сервиса, чтобы соответствовать всем запросам. Новый офис также позволяет нам пристально рассмотреть все возможности по работе на вторичном рынке бизнес-джетов в России, а также следить за развитием российского чартерного рынка. Мы считаем, что со временем это также будет способствовать установлению связей с потенциальными клиентами.
Какие новые виды услуг ExecuJet планирует вывести на рынок?
Мы недавно открыли демонстрационный салон в Цюрихе в рамках нашего направления по оформлению интерьеров самолетов. Теперь мы приглашаем наших клиентов в салон, где они могут определиться со своими пожеланиями по поводу интерьера и выбрать все отделочные материалы. Все это является удобным способом для клиента познакомиться со всем спектром предлагаемых ExecuJet интерьеров, а затем индивидуальный вариант может быть отображен на широкоформатном плазменном экране с помощью специального программного обеспечения. Раньше наши представители сами посещали клиентов по всему миру, привозя с собой огромные чемоданы с образцами. Новый салон предоставляет гораздо больше возможностей, позволяя подобрать интерьер прямо на месте и в комфортной обстановке.
Источник: Jets.ru
