Многочисленная армия владельцев и операторов деловых самолетов отлично понимают, что в современном, насыщенном событиями мире, интернет стал неотъемлемой частью не только бизнеса, но и личной жизни пассажиров
Многочисленная армия владельцев и операторов деловых самолетов отлично понимают, что в современном, насыщенном событиями мире, интернет стал неотъемлемой частью не только бизнеса, но и личной жизни пассажиров. «Быть на связи» такая же необходимость, как воздух. Разнообразие решений в области комплектации воздушных судов системами для телефонии и интернета позволяют выбрать оптимальный вариант исходя из собственных потребностей и кошелька, но лишь единицы предлагают комплексный подход.
Так уж получилось, что именно в рамках ЕВАСЕ-2017 американская компания Satcom Direct начинает отмечать свой двадцатилетний юбилей. Мероприятия распланированы на весь текущий год, но BizavNews вдвойне приятно поздравить партнеров одними из первых именно в Женеве, ведь на ЕВАСЕ приедут не только топ-менеджеры компании, но и ее основатели.
Окунуться в историю и рассказать о новинках компании нам согласился помочь Евгений Пашков, Директор по развитию бизнеса Satcom Direct в России и СНГ.
Но начнем, пожалуй, с истории бренда. Сразу хотелось бы отметить, что Satcom Direct – это частная компания, которая была основана в 1997 году, со штаб-квартирой во Флориде, но представительства компании буквально разбросаны по всему миру, включая Женеву, Фарнборо, Сан-Паулу, Кейптаун, Монреаль, Дубай, Гонконг, Москву и Мельбурн.
Евгений, можно ли подробно рассказать о компании, для того, чтобы наши читатели понимали в каких нишах присутствует Satcom Direct.
Начав в конце 90-х с разработки услуги прямого вызова на борт воздушного судна - Global One Number – сегодня компания является основным провайдером услуг по международной спутниковой связи, защите данных и разработке приложений для корпоративной, деловой, военной и правительственной авиации. В настоящее время Satcom Direct предоставляет авиационной отрасли комплексные эффективные решения, среди которых – обеспечение канала передачи данных в кабине пилотов, высокоскоростная передача данных, мониторинг трафика в режиме реального времени, IP-телефония, мобильные приложения, а также ряд сервисов для оперативного управления флотом.
Немаловажным фактором является и то, что наша компания является главным партнером – дистрибьютером Inmarsat, сервисным партнером Iridium, эксклюзивным представителем решений Panasonic на рынке деловой авиации и привилегированным дилером ViaSat Yonder.
Таким образом, мы работаем с максимально широким спектром воздушных судов – от легких частных джетов, до дальнемагистральных широкофюзеляжных лайнеров.
Работать с таким разнообразием клиентов не легко, наверняка приходится расставлять приоритеты?
Владельцы и операторы воздушных судов ценят Satcom Direct за надежную связь, высококлассную техподдержку и инновационные решения. Для нас каждый клиент одинаково важен, и мы всегда максимально оперативно реагируем на любые запросы, будь то необходимость в тех поддержке или простая консультация по сервисам. Для этого мы инвестировали в развитие офисов по всему миру, что позволяет нам обеспечивать клиентскую поддержку по настоящем в режиме 24/7.
К тому же у нас есть собственный дата-центра в штаб-квартире во Флориде, что безусловно упрощает работу и позволяет реализовать все решения в более короткие сроки.
Прошлый год стал для компании достаточно насыщенным в плане приобретений и совместных проектов. Расскажите поподробнее.
Да, Вы правы – 2016 год стал оказался для нас очень плодотворным. Во-первых, мы запустили платформу SD Pro – интегрированное решение для оперативного управления полетами. С точки зрения оборудования, мы выпустили SD WiFi Hub – по сути мини версию нашего роутера SDR, который на рынке уже давно и широко известен.
Кроме того, Satcom Direct приросла несколькими компаниями – в первую очередь это производитель авионики TrueNorth Avionics и разработчик решений для планирования полетов AircraftLogs.
Также мы заключили соглашения о партнерстве с Universal Weather в части даталинка и планирования полетов, а также с компанией Panasonic, что позволяет нам представлять их решение по обеспечению скоростного интернета – только Satcom Direct предлагает данный сервис на рынке деловой авиации.
Все это позволило нам подойти к 20-летнему юбилею будучи весьма зрелой компанией с полным пакетом услуг для наших клиентов, что называется «от носа до хвоста».
Евгений, а теперь подробнее о наиболее популярных продуктах Satcom Direct?
Я бы выделил наш роутер SDR, которой за годы эксплуатации зарекомендовал на самом высоком уровне. Тот факт, что сегодня он является базовым на основных моделях самолетов таких производителей, как Gulfstream, Bombardier и Dassault, говорит сам за себя.
Причем разработка обновлений для данного оборудования идет непрерывно – буквально этой весной была выпущена седьмая версия программного обеспечения. Новые идеи рождаются постоянно.
Как было сказано ранее, мы также запустили WiFi Hub – уменьшенную и облегченную версию SDR, что позволяет устанавливать его на небольших самолетах, где места не так много. Кроме того, WiFi Hub может служит в качестве дополнительной точки доступа (WAP) в рамках более масштабных систем на широкофюзеляжных бортах.
С оборудованием понятно, а что насчет различных приложений?
В этом сегменте я бы выделил два продукта. Во-первых, это Global VT – сервис, позволяющий пассажирам пользоваться собственным телефоном в полете так, как они привыкли на земле. Global VT позволяет оставаться на связи со своим привычным GSM номером – звонки и с СМС доступны через приложение в смартфоне. И собеседник на другой стороне может и не знать, что разговор идет с пассажиром самолета на другой стороне планеты – звонок обрабатывается в нашем дата-центре и выходит во «внешний мир» как самый обычный GSM вызов. Для обеспечения качества связи при голосовых вызовах через Global VT, мы в свое время даже разработали собственный аудио кодек, специально для этого сервиса.
Еще одной новинкой, представленной совместно с компанией Lufthansa, является развлекательный сервис Nicemedia, который мы в полной мере запускаем в рамках выставки EBACE 2017. Данный сервис обеспечивает клиентам доступ к развлекательному контенту – фильмам и ТВ-шоу. Это небольшое переносное устройство может подключаться к бортовому роутеру, что позволят пассажирам просматривать контент с планшетов и ноутбуков. Обновление содержимого происходит регулярно и все новинки кино представляются в максимально короткие сроки. Кстати, для обновления устройство легко снимается с борта, и подключается к любой wifi сети дома или в офисе.
Евгений, учитывая все вышесказанное, возникает резонный вопрос – с каждым днем различных систем становится все больше, оборудование становится сложнее, сервисы – разнообразней. Как за этим всем успеть персоналу операторов?
В этом мы также можем помочь. Уже не первый год мы предлагаем нашим клиентам ряд обучающих программ, в зависимости от задач каждого конкретного оператора. Есть как простые однодневные варианты, позволяющие познакомится с основами, так и более объемный курс AeroIT, который мы разработали и сертифицировали на базе CompTIA – признанного лидера в области обучения IT специалистов – а наш рынок становится все ближе именно к IT.
Более того, в этом году мы запустили курс AeroCNCT, предназначенный в первую очередь для экипажа. Это несколько укороченная версия, без излишних технических деталей, но покрывающая все аспекты использования современных систем бортовой связи.
В чем формула успеха компании?
Мы всегда слушаем клиента, пытаясь понять, что ему необходимо и разрабатываем решения, чтобы удовлетворить любые его пожелания. Для того чтобы всего этого добиться, мы внедряем новые технологии, но самым ценным активом для нас является персонал.
Ну и напоследок, как собираетесь праздновать юбилей компании в рамках EBACE?
У нас будет легкий фуршет в понедельник, в 16.00 на нашем стенде S80. И после окончания всех деловых событий в среду мы устраиваем празднование в центре Женевы, на котором будем рады видеть всех наших друзей и партнеров. Подробнее об этом мероприятии мы также будем рады рассказать на нашем стенде.
